一、空调成为消费投诉热点（论文文献综述）
赖志荣[1]（2021）在《超级猩猩公司营销策略研究》文中指出国内互联网技术日益成熟,健身行业的产品、价格、渠道、促销的营销策略不够全面,无法占据市场主导地位,服务营销已然成为营销策略的重要因素。超级猩猩作为新兴健身工作室,与传统健身俱乐部和健身工作室相比,其服务水平和门店管理水平有待进一步提高。因此,研究并制定超级猩猩公司营销策略具有较强实践意义。本文基于背景环境,提出研究意义,运用PEST工具及波特五力模型,结合STP及7Ps营销理论知识,了解国内研究健身服务及互联网+服务营销策略现状。首先,本文总结归纳超级猩猩的现状及营销问题,分析内在原因。其次,分析公司的外部环境,了解健身行业环境的竞争情况。再次,对用户及潜在用户进行调查问卷,了解用户个人基本信息,获取用户评价,并分析问卷数据,提出系统性、针对性、有效性营销策略。最后,明确组织保障和人力资源保障,确保营销策略落地落实。产品、价格、渠道、促销依然是营销策略的主要内容,但对于健身行业而言,更要强调服务的本质属性。因此,改进和提升职工及健身教练的服务水平,不仅能提高满课率、复购率和满意度,更能提高品牌竞争力和影响力,有助超级猩猩成为行业领头羊,提高市场占有率,带动健身行业实现变革。
张迎增[2]（2020）在《抗菌技术在家电中的应用状况分析及建议》文中认为随着新冠肺炎疫情在全球的持续发酵,抗菌作为病原微生物防控的一种重要方式,再度为产业界所关注。其中,海尔热水器近期与全国卫生产业企业管理协会抗菌产业分会（以下简称"协会"）共同发布了"七星级健康热水器分级评价指南",并据此推出七星级健康热水器。该热水器综合运用全管路抗菌、巴氏除菌、3D高温杀菌等技术来解决热水器中的微生物二次污染问题。产品一经发布,即成为市场热点。
陈金丽,刘回春[3]（2020）在《手机数码类产品投诉率最高 《中国质量万里行》发布2019年度电子电器行业投诉分析报告》文中提出《中国质量万里行》3月15日发布2019年度电子电器行业消费投诉分析报告,手机及其周边产品的商品质量和售后服务成为投诉热点。报告显示,2019年中国质量万里行消费投诉平台共收到电子电器行业的消费投诉数据162 37例。其中,手机数码产品包括手机及其周边产品、电脑及其周边产
邱海燕[4]（2020）在《思想政治教育视野下大学生消费观教育研究》文中研究指明思想政治教育视野下大学生消费观教育是一个非常重要的研究问题。大学生的消费生活受市场经济、消费主义思潮、大众传媒乃至网络的影响,目前高校的大学生消费观教育明显落后于消费技术的发展步伐,加强对大学生消费观教育的研究,探究引导大学生树立正确消费观的教育路径刻不容缓。论文分析了当前大学生消费观教育面临着消费主义话语、多元价值观和市场经济的挑战,阐述了消费主义话语以一套完整的、全新的欲望生产机制改造着大学生的消费观,消费主义、享乐主义和虚无主义冲击着大学生的消费观,市场经济下商品意识的泛化影响着大学生的消费观。论文论证了大学生消费观教育的重要性,指出了高校思想政治教育应当正视挑战,从培养时代新人的高度重视大学生的消费观教育工作。基于此,论文对消费和消费观进行了一个溯源性的梳理和总结,总结了中华传统文化中的消费观、西方消费观、马克思主义消费观的主要内容及价值取向,论证马克思主义“为人的”消费观指向人的实现和人的发展,强调消费与生产的辩证关系。厘清消费、消费观等基本概念,对消费观的透彻分析本身就包含着对消费的分析,阐明消费的实质是促进人的发展。论文阐述了大学生消费观教育的目标和原则,分析了大学生消费观教育与思想政治教育在目标、内容和方法上存在着内在同一性,指出大学生消费观教育是高校思想政治教育的一部分,论证了思想政治教育视野下大学生消费观教育的可行性。论文实证分析了大学生消费观教育现状:调查发现大学生消费行为方面生存消费比重最大,人际消费网络化和消费支付无现金化;大学生的消费观表现出传统勤俭节约观仍为主流、理性消费观为主导、非理性消费观念在一定程度上存在的特点;当前大学生消费观教育存在消费观教育内容空泛、消费观教育活动开发不够、校内健康消费环境管理不严、消费观教育职责不明、大学生自我教育意识淡薄等问题,指出高校在大学生消费观教育方面要主动作为,将工作做细、做实、做深。论文着重探讨了大学生消费观教育的对策,大学生消费观教育一个可行的途径是发挥思想政治理论课主渠道作用、依靠思想政治教育工作队伍和融入校园文化建设,依托高校思想政治教育工作体系来开展消费观教育工作。此外,抓实管理载体、活动载体和网络载体,选好大学生消费观教育的时机,加强舆论引导,发挥合力效应,构建家校社会协同消费观教育氛围。
马妮莎[5]（2019）在《基层消费者保护组织的职能履行问题研究 ——以上海市J区消保委为例》文中进行了进一步梳理十九大报告指出,中国特色社会主义进入了新时代,中国经济由快速增长向高质量增长转变,消费迎来全方位的提质升级。随着消费内容、消费形式、消费支付方式等的发展,消费纠纷也呈现新的特点,消费者和经营者的维权意识不断增强,这对基层消费者保护组织提出了更高的要求。如何在新消费时代,更好地发挥基层消费者保护组织的职能,是值得深入研究的问题。本文运用公共管理中的治理理论,简述了当前基层消费者保护组织的运行情况,肯定了基层消费者保护组织在消费维权方面的积极作用,客观分析影响其职能履行的原因,合理借鉴国（境）外相关经验,并提出改进对策。本文认为,基层消费者保护组织职能履行问题主要表现为:部分职责弱化、消费者满意度和认知度不高、组织成员协同力不强。影响职能履行问题的主要原因包括:组织独立性不强,具体而言是对地方政府依赖度较高、执行机构地位较弱、成员结构不合理;职能优势不明显,具体而言是与有关部门的职能交叉较多、部分职能可操作性不强、法定调节作用弱化;新消费时代在业务、公众参与、信息化建设方面带来的挑战。为促进基层消费者保护组织职能更好地履行,本文认为,一要增强独立性,突出第三方性质;二要找准角色定位,充分发挥优势职能;三要聚焦消费发展,提升业务水平。
林彦妗[6]（2019）在《中高端消费：科学内涵、指标体系及区域比较》文中进行了进一步梳理消费对经济增长的拉动作用不断增强,已经成为经济增长的第一驱动力。我国正处在消费规模扩大、消费升级不断加快的重要时期,与之伴随的是由大众消费向中高端消费转变。促进中高端消费发展是深化消费领域供给侧结构性改革的必然要求,是增强消费对经济发展的基础性作用应有之义。虽然中高端消费发展问题正日益受到关注,但通过梳理相关文献发现,关于中高端消费的研究严重欠缺:一是关于中高端消费的内涵缺乏一个科学的解释;二是缺乏指标体系方面的成果,无法对中高端消费的发展情况进行测度;三是缺少对各地区中高端消费发展水平差异的研究分析,难以形成促进中高端消费发展的针对性对策。如何从理论上合理辨析中高端消费的内涵,如何在实践中科学地测度中高端消费发展水平及系统分析影响各省（直辖市、自治区）中高端消费发展的因素,是促进中高端消费发展,满足人民日益增长的美好生活消费需求,实现经济从高速度向高质量发展有效转化的重要途径。本文在相关研究的基础上,对中高端消费的内涵进行了系统的辨析,明确了中高端消费是一个多维度的概念和不断发展的动态过程。本文要讨论的是客观意义上的中高端消费概念,是继大众消费后出现的更高水平的消费层次。进一步地,从理论上说明中高端消费是消费需要上升规律作用的表现形式,反映居民消费需要满足程度的提升性变化,是与全面小康社会相适应的消费升级,具体表现为消费主体、消费客体和消费环境的升级。社会发展新阶段,人们对生活质量的要求不断提升,中产阶层群体不断扩大,进而表现为中高端消费需求的日益增长。此外,针对于常用语境中常混淆的中高端消费与奢侈消费的概念,文中提出中高端消费是有别于普通消费与奢侈消费之间的合理消费。在对中高端消费内涵辨析的基础上,总结了中高端消费发展的特征,表现为消费主体的经济能力增强、消费理念时尚、综合素质提高;消费客体的消费结构优化、质量提升、种类增多;经济环境稳定、社会环境和谐及自然环境良好。进一步,本文尝试根据中高端消费主体、消费客体、消费环境特征来构建中高端消费发展的评价指标体系。首先,结合前人研究确定了合理的指标。其次,运用等权重、主成分分析法对指标进行赋权,通过比较确定以主成分分析确定指标权重,并对现阶段中高端消费发展情况进行评价。通过对我国2012-2017年及2017年各省（直辖市、自治区）中高端消费发展的测度发现,2012-2017年我国中高端消费指数总的趋势是持续上升的,但整体水平还比较低,各地区的中高端消费发展具有明显的不均衡性,东部沿海省份和中西部省份存在明显差异,中高端消费的发展空间还很大。再次,运用系统聚类方法对31个省（直辖市、自治区）2017年中高端消费发展水平进行聚类分析,发现地区经济发展水平对中高端消费发展有直接的显着影响,经济发达的北京、天津、上海、浙江、江苏和广东的中高端消费发展水平在全国层面形成了一个高水平集团。针对此现象,进一步运用门槛回归模型来检验不同地区经济发展水平在对中高端消费发展的影响是否存在门槛效应。研究发现,总体上经济发展水平对中高端消费水平具有显着的拉动作用,并且存在显着的单门槛效应,当地区人均GDP超过120000元时,经济发展水平对中高端消费的发展有更大的促进作用。最后,综合各项研究结果,本文提出从增强主体的消费能力、增加消费客体的有效供给、改善消费环境三个角度来探究促进中高端消费发展的具体途径。
12315 Work Direction Office of SAIC Consumer Protection Bureau;[7]（2018）在《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析》文中指出2017年,是实施"十三五"规划的重要一年,是推进供给侧结构性改革的深化之年。在深化供给侧结构性改革的大背景下,消费连续四年成为拉动经济增长的第一驱动力。在这种大背景下,营造安全放心的消费环境,对于发挥消费对经济发展的基础性作用,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感具有重要意义。
中国质量万里行投诉部[8]（2016）在《家电投诉增幅居首 警惕“李鬼”维修点——中国质量万里行2016年第7期投诉统计分析报告》文中研究指明2016年6月16日至2016年7月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5740例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比均增加432例,上涨8%。与去年同期相比,投诉总量上涨1790例,增幅为45%。分行业消费投诉:网购投诉增幅放缓本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点:第一,从本期各行业投诉量数据可知,网络服务行业投诉仍居各行业投诉之首,投诉量为
中国消费者协会[9]（2015）在《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》文中研究表明根据全国消协组织受理投诉情况统计（不含港澳台地区）,2014年全年共受理消费者投诉619,415件,解决543,970件,投诉解决率87.82%,为消费者挽回经济损失92,002万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,299件,加倍赔偿金额1500万元。全年,各级消协组织支持消费者起诉1,462件,接待消费者来访和咨询92万人次。一、投诉分类基本情况
中国质量万里行投诉部[10]（2015）在《网购投诉创新高政府新规治理电商“大促”——中国质量万里行2015年第9期投诉统计分析报告》文中研究说明2015年8月16日至2015年9月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4747例,根据本期分行业的投诉量数据统计,除了家电行业、房产家居两个行业出现了小幅下降以外,网络服务、旅游教育、医疗健康、食品烟酒、金融保险、I T通讯、汽车行业、服装美容等行业的投诉量均出现小
二、空调成为消费投诉热点（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、空调成为消费投诉热点（论文提纲范文）
（1）超级猩猩公司营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 宏观背景 |
| 1.1.2 微观背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 实践意义 |
| 1.2.2 理论意义 |
| 1.3 研究设计 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究路线 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.3.4 研究工具 |
| 第二章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 营销理论研究综述 |
| 2.1.1 STP理论 |
| 2.1.2 7Ps理论 |
| 2.2 营销策略研究综述 |
| 2.2.1 健身服务营销策略 |
| 2.2.2 “互联网+”服务营销策略 |
| 第三章 超级猩猩公司概况及营销存在的问题 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.2 营销现状分析 |
| 3.2.1 产品策略现状 |
| 3.2.2 价格策略现状 |
| 3.2.3 渠道策略现状 |
| 3.2.4 促销策略现状 |
| 3.2.5 人员管理策略现状 |
| 3.2.6 过程管理策略现状 |
| 3.2.7 有形展示策略现状 |
| 3.3 营销存在问题分析 |
| 3.3.1 热门课程占总课程比例小 |
| 3.3.2 用户年均消费支出费用高 |
| 3.3.3 品牌知名度弱 |
| 3.3.4 门店坪效率低 |
| 3.3.5 教练水平不一 |
| 3.3.6 用户体验较差 |
| 3.4 营销问题成因分析 |
| 3.4.1 课程设计不科学,课程分类未细化 |
| 3.4.2 课程定价欠优化,消费模式同质化 |
| 3.4.3 渠道铺设不全面,扩张进度紧慢缩 |
| 3.4.4 促销方式趋单一,促销力度不明显 |
| 3.4.5 教练体系有漏洞,人员流失风险大 |
| 3.4.6 门店管理弊端大,用户体验不够佳 |
| 第四章 超级猩猩公司营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 科学技术环境分析 |
| 4.2 行业环境分析 |
| 4.2.1 供应商的议价能力 |
| 4.2.2 购买者的议价能力 |
| 4.2.3 替代品的威胁 |
| 4.2.4 潜在进入者的威胁 |
| 4.2.5 行业现有企业之间的竞争 |
| 第五章 超级猩猩公司营销策略制定 |
| 5.1 调查问卷设计与结果分析 |
| 5.1.1 调查问卷设计 |
| 5.1.2 调查问卷结果分析 |
| 5.2 STP定位分析 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 目标市场选择 |
| 5.2.3 市场定位 |
| 5.3 7Ps营销策略制定 |
| 5.3.1 优化课程设计,细化课程类别 |
| 5.3.2 完善课程定价,创新消费方式 |
| 5.3.3 拓宽渠道铺设,构建全国网络 |
| 5.3.4 丰富促销活动,强化促销力度 |
| 5.3.5 优化人员管理,增加人员留存 |
| 5.3.6 完善门店管理,提升服务水平 |
| 第六章 超级猩猩公司营销策略保障措施 |
| 6.1 组织保障 |
| 6.1.1 优化营销组织架构 |
| 6.1.2 强化文化建设认识 |
| 6.2 人力资源保障 |
| 6.2.1 加大人才引进,细化选聘条件 |
| 6.2.2 坚持“严管+厚爱”的培训机制 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 研究总结 |
| 7.1.1 研究回顾 |
| 7.1.2 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 7.2.1 研究不足 |
| 7.2.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 超级猩猩健身运动调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（2）抗菌技术在家电中的应用状况分析及建议（论文提纲范文）
| 一、抗菌家电的发展历史 |
| 二、抗菌家电的产业状况 |
| 三、抗菌家电的标准化 |
| （一）抗菌家电应当具有抗菌功能的部件 |
| （二）抗菌家电的安全性卫生要求 |
| （三）抗菌家电的抗细菌性能、防霉性能、除菌性能和除异味性能要求 |
| 四、抗菌家电的发展建议 |
| （一）哪些产品需要进行抗菌处理？ |
| （二）如何选择合适的抗菌技术？ |
| （三）如何对抗菌产品进行质量控制？ |
| （四）如何对抗菌产品进行合规宣传？ |
（4）思想政治教育视野下大学生消费观教育研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 问题的提出及研究的意义 |
| 一、问题的提出 |
| 二、研究的意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国内研究现状 |
| 二、国外研究现状 |
| 第三节 研究的方法、思路与创新之处 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究思路 |
| 三、研究创新之处 |
| 第二章 消费与消费观的实质 |
| 第一节 消费的实质 |
| 一、消费的内涵 |
| 二、消费的实质 |
| 第二节 中西消费观概观 |
| 一、中华传统文化中的消费观 |
| 二、西方消费观 |
| 第三节 马克思主义消费观 |
| 一、“为人的消费”消费观 |
| 二、生产与消费的辩证观 |
| 三、消费与闲暇的辩证观 |
| 第四节 消费观的实质 |
| 一、消费观的内涵 |
| 二、消费观的实质 |
| 第三章 大学生消费观教育与思想政治教育的内在关联 |
| 第一节 大学生消费观教育的内涵 |
| 一、消费观教育 |
| 二、大学生消费观教育 |
| 第二节 大学生消费观教育与思想政治教育的内在同一性 |
| 一、目标存在内在契合性 |
| 二、内容上具有相辅相成性 |
| 三、方法上具有内在一致性 |
| 第三节 大学生消费观教育的目标和原则 |
| 一、大学生消费观教育的目标 |
| 二、大学生消费观教育的原则 |
| 第四章 大学生消费观教育的重要性 |
| 第一节 应对现实挑战的需要 |
| 一、消费主义话语的挑战 |
| 二、多元价值观的挑战 |
| 三、市场经济的挑战 |
| 第二节 培养时代新人的需要 |
| 一、大学生是担当民族复兴大任的强大力量 |
| 二、大学阶段是大学生人生的“拔节孕穗期” |
| 第五章 大学生消费观教育的现状 |
| 第一节 大学生消费行为的现实表现 |
| 一、生存消费比重最大 |
| 二、人际消费网络化 |
| 三、消费支付无现金化 |
| 第二节 大学生消费观的特点 |
| 一、传统勤俭节约观仍为主流 |
| 二、理性消费观为主导 |
| 三、非理性消费观念在一定程度上存在 |
| 第三节 大学生消费观教育存在的问题 |
| 一、消费观教育内容空泛 |
| 二、消费观教育活动开发不够 |
| 三、校内健康消费环境管理不严 |
| 四、消费观教育职责不明 |
| 五、大学生自我教育意识淡薄 |
| 第六章 大学生消费观教育的对策 |
| 第一节 丰富大学生消费观教育内容 |
| 一、克勤克俭教育 |
| 二、理性消费观教育 |
| 三、适度消费观教育 |
| 四、绿色消费观教育 |
| 五、发展型消费观教育 |
| 第二节 拓展大学生消费观教育渠道 |
| 一、发挥思想政治理论课主渠道作用 |
| 二、借助活动载体融入校园文化 |
| 三、发挥劳动教育的育人作用 |
| 四、借力网络载体构建网络消费观教育阵地 |
| 第三节 凝聚消费观教育力量 |
| 一、依靠思想政治教育工作队伍 |
| 二、发挥管理人员的管理育人作用 |
| 三、激发大学生参与消费观教育的积极性 |
| 第四节 选好大学生消费观教育的时机 |
| 一、新生入学教育阶段抓实预警教育 |
| 二、奖助学金评选前后做好扶贫教育 |
| 三、职业价值观教育阶段抓好生涯教育 |
| 第五节 构建家校社会协同的消费观教育氛围 |
| 一、家庭成员内部要加强思想沟通 |
| 二、提高高校消费观教育话语的引领实效 |
| 三、社会舆论要唱响主旋律 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间取得的相关研究成果 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）基层消费者保护组织的职能履行问题研究 ——以上海市J区消保委为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 导论 |
| 1.1 研究目的和意义 |
| 1.1.1 研究目的 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状和评析 |
| 1.2.1 国内研究现状和评析 |
| 1.2.2 国外研究现状和评析 |
| 1.3 研究思路、内容和方法 |
| 1.3.1 研究思路和内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究的创新之处与不足 |
| 第1章 核心概念与基本理论 |
| 1.1 核心概念 |
| 1.1.1 消费者保护组织 |
| 1.1.2 基层消费者保护组织 |
| 1.2 治理理论 |
| 1.2.1 治理理论的发展进程 |
| 1.2.2 治理理论的核心要义 |
| 1.2.3 治理理论与基层消费者保护组织职能履行 |
| 第2章 上海市J区消保委职能履行问题的主要表现 |
| 2.1 部分职责弱化 |
| 2.2 消费者满意度不高 |
| 2.3 消费者认知度不高 |
| 2.3.1 组织性质知晓率低 |
| 2.3.2 非消费者寻求帮助的第一对象 |
| 2.4 组织成员协同力不强 |
| 2.4.1 合作程度不高 |
| 2.4.2 工作中存在推诿现象 |
| 第3章 上海市J区消保委职能履行问题的成因 |
| 3.1 组织独立性不强 |
| 3.1.1 对地方政府依赖度较高 |
| 3.1.2 执行机构地位较弱 |
| 3.1.3 成员结构不合理 |
| 3.2 职能优势不明显 |
| 3.2.1 与有关部门的职能交叉较多 |
| 3.2.2 部分职能可操作性不强 |
| 3.2.3 法定调节作用弱化 |
| 3.3 新消费时代带来新挑战 |
| 3.3.1 业务方面 |
| 3.3.2 公众参与方面 |
| 3.3.3 信息化建设方面 |
| 第4章 国(境)外基层消费者保护组织的职能履行经验探究 |
| 4.1 美国基层消费者保护组织的职能履行经验 |
| 4.2 中国香港基层消费者保护组织的职能履行经验 |
| 4.3 对中国基层消费者保护组织职能履行的启示 |
| 第5章 基层消费者保护组织职能履行问题的对策 |
| 5.1 增强独立性,突出第三方性质 |
| 5.1.1 厘清与政府的关系 |
| 5.1.2 拓展经费来源渠道 |
| 5.1.3 优化组织结构 |
| 5.2 找准角色定位,充分发挥优势职能 |
| 5.2.1 强化协调作用 |
| 5.2.2 强化事前预防和教育引导功能 |
| 5.2.3 完善公益诉讼机制 |
| 5.3 聚焦消费发展,提升业务水平 |
| 5.3.1 加强专业队伍建设 |
| 5.3.2 突出公众参与互动 |
| 5.3.3 提升信息化水平 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 调查问卷样张 |
| 致谢 |
（6）中高端消费：科学内涵、指标体系及区域比较（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究现状及相关理论 |
| 1.3.1 研究现状 |
| 1.3.2 相关理论综述 |
| 1.4 创新及不足 |
| 1.4.1 创新之处 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 2 中高端消费内涵及特征 |
| 2.1 中高端消费的科学内涵 |
| 2.1.1 中高端消费反映居民客观生活条件 |
| 2.1.2 中高端消费体现新时代消费文化 |
| 2.1.3 中高端消费是有别奢侈消费的合理消费 |
| 2.1.4 中高端消费的内涵界定 |
| 2.2 中高端消费特征分析 |
| 2.2.1 消费主体特征 |
| 2.2.2 消费客体特征 |
| 2.2.3 消费环境特征 |
| 3 中高端消费指标体系构建 |
| 3.1 指标体系构建原则和视角 |
| 3.1.1 指标体系确定原则 |
| 3.1.2 指标体系构建视角 |
| 3.2 中高端消费指标体系 |
| 3.2.1 指标体系设计思路 |
| 3.2.2 指标的选择 |
| 3.2.3 指标数据描述 |
| 4 中高端消费测度分析 |
| 4.1 中高端消费测度方法 |
| 4.1.1 指标处理方法 |
| 4.1.2 权重的确定 |
| 4.2 我国中高端消费测度结果分析 |
| 4.2.1 2012-2017 年我国中高端消费指数分析 |
| 4.2.2 2017年我国省域中高端消费指数分析 |
| 5 中高端消费发展区域比较 |
| 5.1 中高端消费区域发展差异分析方法 |
| 5.1.1 系统聚类法 |
| 5.1.2 门槛回归模型 |
| 5.2 中高端消费发展水平的系统聚类 |
| 5.2.1 系统聚类过程 |
| 5.2.2 聚类结果的分析和讨论 |
| 5.3 门槛效应检验 |
| 5.3.1 模型设定 |
| 5.3.2 实证结果分析 |
| 6 主要结论与政策建议 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 政策建议 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 致谢 |
| 在读期间科研成果目录 |
（7）全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析（论文提纲范文）
| 一、消费者投诉、举报和咨询总体情况 |
| (一) 诉求总量增长, 投诉量同比增幅高达44% |
| (二) 受理举报总量接近40万件, 办结率达92.0% |
| (三) 受理咨询总量小幅上涨, 企业注册、监管受关注度升温 |
| (四) 居民消费结构加快转型, 升级类消费诉求快速增长 |
| (五) 网络购物的投诉量增幅较大, 七日无理由退货相关投诉逐步增多 |
| (六) 农村消费投诉增速超城镇消费投诉 |
| (七) 消费争议金额总量上升, 单件投诉争议金额下降 |
| (八) 合同、质量和售后服务是投诉重点 |
| (九) 全国12315互联网平台成为维权利器, 投诉举报主体近五成来自90后 |
| (十) 转型升级效果渐显, 全国消费环境持续向好 |
| 二、消费者投诉十大热点分析 |
| (一) 服装鞋帽 |
| (二) 家居家装 |
| (三) 家用电器 |
| (四) 以手机为主的通讯器材 |
| (五) 以汽车及零部件为主的交通工具 |
| (六) 以美容美发洗浴服务为主的居民服务 |
| (七) 餐饮住宿服务 |
| (八) 互联网服务 |
| (九) 文体娱乐 |
| (十) 租赁服务 |
（9）2014年全国消协组织受理投诉情况分析（论文提纲范文）
| 一、投诉分类基本情况 |
| (一)投诉性质分析 |
| (二)商品和服务类别分析 |
| (三)商品和服务投诉量变化分析 |
| 二、投诉热点分析 |
| (一)投诉热点日趋多元化,群体投诉显着增加 |
| (二)远程购物和预付款消费投诉不断增加 |
| (三)电信领域整体服务水平有待进一步提高 |
| (四)房屋类消费陷阱多维权难 |
| (五)汽车销售及维修服务满意度偏低 |
| (六)旅游消费欺诈购物问题依然突出 |
| (七)健康消费投诉赔偿损失确认难,保健品冒充药品误导老年消费者依然严重 |
四、空调成为消费投诉热点（论文参考文献）
- [1]超级猩猩公司营销策略研究[D]. 赖志荣. 兰州大学, 2021(02)
- [2]抗菌技术在家电中的应用状况分析及建议[J]. 张迎增. 城乡建设, 2020(13)
- [3]手机数码类产品投诉率最高 《中国质量万里行》发布2019年度电子电器行业投诉分析报告[J]. 陈金丽,刘回春. 中国质量万里行, 2020(Z1)
- [4]思想政治教育视野下大学生消费观教育研究[D]. 邱海燕. 湖北大学, 2020(01)
- [5]基层消费者保护组织的职能履行问题研究 ——以上海市J区消保委为例[D]. 马妮莎. 上海师范大学, 2019(02)
- [6]中高端消费：科学内涵、指标体系及区域比较[D]. 林彦妗. 西南财经大学, 2019(07)
- [7]全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析[J]. 12315 Work Direction Office of SAIC Consumer Protection Bureau;. 中国市场监管研究, 2018(03)
- [8]家电投诉增幅居首 警惕“李鬼”维修点——中国质量万里行2016年第7期投诉统计分析报告[J]. 中国质量万里行投诉部. 中国质量万里行, 2016(08)
- [9]2014年全国消协组织受理投诉情况分析[J]. 中国消费者协会. 中国防伪报道, 2015(12)
- [10]网购投诉创新高政府新规治理电商“大促”——中国质量万里行2015年第9期投诉统计分析报告[J]. 中国质量万里行投诉部. 中国质量万里行, 2015(10)