问：12345投诉处理流程
- 答：12345投诉流程如下：
1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。
2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市***关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
问：12345投诉处理回复话术
- 答：投诉处理回复模板具体如下：
来信人：
您好！来信收悉，市***立即责成xx区***核处，现就有关情况报告如下：
接到来信反映后，区环保局于20xx年6月6日针对该公司作业时产生的进行了现场专项检查。
一、基本情况
重庆首溪建材有限公司位于xx区万古镇曹家村xx组，法定代表人xxx，主要从事建材材料混凝土生产及销售。检查当日，该公司正在生产。
现场生产线、堆料场物料全封闭，生产废水不外排。该公司在生产时料场有噪声产生，按照环境影响报告表内容采取了的隔音降噪措施，并通过了区环保局。但由于该公司距离附近居民较近，夜间生产时的车辆等产生的噪声对周边住户有一定影响。
该公司办有工商、税务等手续，办有（20xx.9.1—20xx.8.31）渝（足）环排证（声）〔20xx〕058号，排放时间为8:00—22:00，噪声限值为60分贝。
二、处理情况
责令该厂加强管理，确保污染物达标排放，噪声排放严格按照排污许可证要求，夜间10点后严禁开展生产作业。
区环保局将加强对该公司的监管，以减轻该公司作业时对周边住户的影响。
问：12345投诉处理流程？
- 答：12345的投诉处理流程如下：
1．直接办理
对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民***反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民***公开电话办理，并进行跟踪督办。
2．转办。
对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3．重大事项处置。
群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市***值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
4.12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市***关注民生、倾听民意的平台，是接受群众对***工作的批评、建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；是市***领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。 - 答：你直接拨打12345，把相关情况和自己的诉求说清楚就行了。
- 答：12345投诉流程如下：
1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。
2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市***关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。 - 答：12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对***行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询,向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,及时向市***提供有关的信息。12345具体是受理范围...
