问：spss分析调查问卷的三个维度差异
- 答：先计算出各个得分，然后进行单因素方法分析或者
单因素方差分析
方差分差型析前提：不同水平下，各总体均值服从方差相同的。
：采用方枣段差同质性检验方法（Homogeneity of variance）
在spss中打开你要处凳庆誉理的数据，在菜单栏上执行：pare means--one-way
anova，
打开单因素方差分析对话框
在这个对话框中，将因变量放到dependent list中，将放到factor中，点击post
hoc，选择snk和lsd，返回确认ok
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问：问卷调查差异性分析是为了说明什么问题
- 答：反映现象分布或发展的均衡性、稳定性和节奏性。根据百度查询信息显示，差异性分析指标可反世薯仔映现象分布或发展的均衡性、稳定性和节奏手卖性。某现象所表现出来的差异越小，说明该现象分布或发展得越均衡。否则，该现象分布或发搜汪展得越不均衡。
问：顾客满意度比较的调查问卷
- 答：1.你一般买电器是去本土扮手家电卖场还是苏宁电器？
2.你为什么不去另外家？
3.你认为两者有哪些优点和缺点？
4.你认为有什么好的改进方法？
5.在本土家电卖场岩昌和苏宁电器的购物中 你有遇到过不满的事吗？
6.你认为两者哪个价格更为公道？性价比更合理？
7.两者的营业员哪个更热情？
8.两者的宣传力度哪个更高？宣传和实际有差距吗？
9.你认为两者在地段上哪个更好，更便捷？
10.你使用他们的产品有出过故障厅枣嫌的吗？后来是怎么处理的？
11.他们的售后服务能让你满意吗？
12.在布局装修环境方面你更喜欢哪家？为什么？
就想出这么多了。。。希望对你有帮助。 - 答：只有把逗举团队的客人照顾好了,建立了稳定的顾客群,一个企业才能稳固的生存。顾客是上帝，顾客是衣食父母，没有他（她）们，我们就无法生存，老总总是在强调，客人说的敬山话没有山稿碧不对的，只有对的，在客人面前不能说不！
