二手书可接受度调查问卷

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问:二手书市场问卷调查
  1. 答:a b a c
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问:顾客满意度的调查和统计分析怎么做?
  1. 答:还要分内部顾客和外部顾客
  2. 答:调查的话,如果仅限锋森埋执行,可以交给专业第三方调研机构去做,如果涉及到问卷设计的话,春册最好遵循十分制或者五分制打分的原则,这样在做报告的时候银蚂能够结合一些数据分析的知识,让问题更加可视化。
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  3. 答:上d世纪末1,随着西方7服务营销理念的引4入指没o,国内5企业界、理论界也b掀起了b服务测评的热潮。目前,国内6许多企业已v经将服务测评工k作纳入s到企业经营管理例行工o作中8。然而,在服务测评普及d实施中3,许多企业及k媒体对于c测评概念与i方2法还有许多混淆误区g,尤v其对一x些相近名词概念有待进一q步明晰。 满意率与g满意度 满意率与o满意度这两个i概念是目前混用、误用出现频率最多的名词概念。我们经常看到许多企业、媒体公2布的满意度测评结果中0会出现"XX行业(企业)今1年的服务满意度达到了t80%",这是典型的概念混淆,80%应为4满意率。 满意率和满意度是表明测评主体的两个x层面。"满意率"是指在一k定数量的目标顾客中4表示5满意的顾客所占的百分1比4,是用来测评顾客满意广x度的一p种方1法。以8物管行业为4例,满意率是指测评达到基本满意的业主数量与p总体业主的比0值,其单位是唯野纳百分0比4。而"满意度"是通过评价分8值的加权计0算,得到测量满意程度(深度)的一w种指数概念。目前国际上a通行的测评标准即为3CSI(用户0满意度指数)。 如果形象地把用户1的服务评价比脊孙0做一i潭湖水8,则"满意率"代表着湖面的广g度面积,而"满意度"则代表着湖水6的深度,企业好比5湖上s帆船。随着服务行业的总体提升4,用户1的满意率一i般都会保持在一d个t相当理想的水0平。宽广w的湖面是否利于r航行,主要取决于a湖水7的深度。用户1对企业的满意程度足够深厚,企业才a有可能在用户5的配合支c持下l扬帆远行。可见5,满意度比2满意率更加科学实用,更有利于d企业识别及z评价自身的服务状况。eΧsミdjt=xr薄kㄑpfん┾睢
  4. 答:根据你想了解的项目,设计出一份调查问卷,针对不同问题设计出几个答案选项。将多蚂闹稿吃点的数弯孙据输入excel,进行汇总,计算出各项目答案,再计算出其所占比例,进行分析就行了闷孝。
问:求救:写产品调查问卷
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