一、ISO9000族质量管理体系在大型综合性医院医工部门中的应用（论文文献综述）
张浩煜[1]（2021）在《医院建筑中核医学中心的集约化设计研究》文中研究表明
冯思琪[2]（2021）在《中医医院医疗质量管理体系研究》文中研究表明目的:中医医院是我国医疗机构的重要组成部分,为保护人类生命健康做出了重大贡献。然而,随着全球化趋势的蔓延和医疗卫生体制改革的深入,医疗市场的竞争越来越激烈,由于先天不足和竞争不对称原因,大多数中医医院以西补中求发展,淡化特色求生存,照搬综合性医院的管理模式,中医医院的发展面临严峻的挑战。本研究以医疗质量三级结构理论、全面质量管理理论、PDCA循环和持续质量改进理论为理论依据,研究中医医院全面医疗质量管理体系,为改善中医医院内部管理难题,提高中医医院医疗质量管理水平提供参考依据。方法:本文首先通过文献分析与研究,界定医疗质量管理等基本概念的内涵,了解医疗质量管理理论,分析国内外医院医疗质量管理现状和管理模式;再通过政策研究了解有关医院质量管理的法律法规、评审标准和医疗质量管理法规等政策文件;接下来,选取M三甲中医医院作为案例,通过研究分析该院医疗质量管理体系和运行效果,总结分析该院值得借鉴学习的管理经验,并找出存在的不足;然后,通过问卷调研法对湖北省11家不同级别中医医院进行调研,了解这些中医医院的医疗质量管理体系,总结分析存在的问题;最后,在吸收、运用国内外医疗质量管理体系研究成果和中医医疗质量管理理论的基础上,在国家有关医疗质量管理、中医医院管理等政策文件的指导下,结合中医特色,构建一套科学全面、适合中医医院内部日常管理的医疗质量管理体系。结果:本研究建立的中医医院医疗质量管理体系包括组织体系、标准体系、监控体系、考评体系和支撑保障体系5个子体系,每个子体系内包含若干规范和要求,而且每个子体系都具有中医元素和中医特点,从而形成立体网状式全面科学、具有中医特色的全面医疗质量管理体系。结论:医疗质量管理是通过医疗质量管理体系进行的,没有好的医疗质量管理体系,就没有好的医疗质量。目前中医医院照搬综合医院的管理体系,中医医院西医化运行,中医特色优势不明显,导致中医医院的核心竞争力逐渐减弱,中医医院的生存和发展面临严峻的挑战,建立健全具有中医特色的医疗质量管理体系是提高中医医院医疗质量管理的有效手段,是促进中医医院持续健康发展的根本方法。一套完整的医疗质量管理体系至少应包括医疗质量管理组织、医疗质量管理标准制度、医疗质量监督控制机制、医疗质量考评评价方案以及医疗质量支撑保障措施。本文在立论分析过程中,力求探索和寻求解决中医医院的实际问题,本文的研究成果对于中医医院内部医疗质量管理具有现实的指导意义,期望能够为中医医院加强医疗质量建设提供参考意见和决策依据。
任晓敏[3]（2020）在《基于JCI认证的J医院医疗设备管理改进项目的研究》文中研究表明2015年,国家卫健委印发了《关于公立医院改革试点的指导意见》,要求健全完善医疗卫生服务体系;提高各级医疗机构综合能力;完善医疗机构监管制度;建立规范高效的运行机制。随着现代科技的不断进步,大量先进的医疗设备如PETCT、伽马刀、手术机器人等先进设备不断被引进。如何有效合理的运用医疗设备,发挥设备潜力和利用效率,建立一套高效的设备管理流程,优化现有的设备管理模式是医学工程学科亟待解决的重要问题。由国际医疗卫生机构认证联合委员会所制定的JCI标准是当前世界上认可度最高、覆盖面最广、权威性最强的质量评价标准。以患者为中心、通过多种政策和制度的组建、管理流程的再结合、应用反馈信息不断改进,形成一套严谨而又富于变化的认证体系,代表了医疗机构管理和服务的最高水平。文章根据JCI标准的指导,对J医院医疗设备管理问题进行研究,以优化、完善医疗设备管理流程体系为目标,以项目管理方法强化项目过程管理。文章共分为以下几个部分:（1）概述医疗管理流程体系重组的背景与研究意义,明确研究的核心目标、主体内容和所采用的工具方法。介绍国内外学术界在医疗管理流程重组以及JCI标准的应用实施等方面的研究动态。（2）将本论文研究主题所涉及的相关理论汇总并进行综述。介绍学术界对业务流程重组、项目管理以及JCI认证等概念的界定与辨析以及具体的重组方法、认证标准和实施策略,为本次研究奠定理论基础。（3）介绍J医院的背景与组织架构。从管理模式、资产运用、医疗设备购置使用流程和管理部门以及人员职责等角度分析该医院设备管理业务存在的问题,并剖析问题存在的主要原因。而后依据JCI标准的要求,结合J医院的资金技术现况与原有设备管理流程,制定设备改进的基本原则和改进内容及拟定目标。根据J医院现有的组织架构和人员配备情况,进行工作分解和职责明确,并制定项目整改的时间计划。（4）在原有设备管理流程的基础上,结合JCI标准对具体的设备购置、验收、变更、维修等管理环节逐一进行改进,完成各环节的优化重组。并对改进后的部分工作模块运用六西格玛法及失效分析模式以及信息化手段进行了推演运行,证明通过管理流程的优化、评价手段的完善以及信息化能力的提升使本部门的管理水平能基本达到JCI的管控要求。（5）归纳全文研究成果和最终结论。解释文章的创新与不足之处,展望医疗器械管理未来的发展趋势,明确自身在后续工作学习中的努力方向。文章通过主动以国际流行的高水平医院管理标准JCI作为提升医院设备管理的标杆,对J医院的医疗设备管理流程改进与制度完善,采用项目管理方法强化管理的优化改进过程得以实现。这不仅对该医院的发展起了积极的推动作用,同时对其他兄弟单位也具有一定的参考价值和借鉴意义。
程丽霞[4]（2020）在《新时代军队大型综合医院核心医疗质量综合评价的指标构建研究》文中提出背景:军队医院是保障部队官兵战斗力的核心卫勤力量,也是社会医疗卫生体系的重要组成部分。对于军队医院,医疗质量既是医院发展的生命线,又是战斗力的试金石。我国自从2009年启动新医改,相关工作进展如火如荼,大型综合医院要主动适应改革,实现转型发展。与此同时,军改的步伐也在加快。从2016年3月发布军改的通知起,截至2019年6月,有关军队医院的改革政策和文件相继出台。军队的发展离不开后勤医疗卫生的配合,而平时军队医院的发展还需要统筹全民医疗。因此,在新时代（新医改和军改）背景下,军队医院医疗质量管理面临着新的挑战。研究目的:一是系统梳理并呈现医院医疗质量方面最前沿的文献信息,体现其研究现状特点;二是筛选并构建军队大型综合性医院核心医疗质量评估指标。通过上述研究,以期进一步丰富医院医疗质量研究的方法内涵,并为新时代背景下军队大型综合性医院的管理者进行医疗质量管理实践提供关注焦点。方法:首先以医疗质量研究领域的2938篇中文文献为研究对象,运用Cite Space软件对医疗质量研究领域研究热点和重点进行了可视化分析,在文献资料的定性与定量分析基础上,课题组通过小组讨论法确定了初步的核心医疗质量评估指标体系,采用Delphi法咨询35位医院管理专家,进行军队大型综合医院核心医疗质量评估指标筛选。结果:通过文献计量法,机构分析的知识图谱展示了研究主体为卫生行政管理研究部门、高校卫生管理学院,作者的知识图谱说明了领域内主要作者之间有较好的合作关系,关键词共现网络图展示了研究关键词汇,进而得到了医疗质量研究领域的研究热点为医疗安全、医院管理、临床路径、综合评价。通过Delphi法,建立起含7个一级条目（学科平台的条件、医务人员配置质量、卫生战备质量、临床技术创新、医疗技术质量、医疗质量管理体系质量、医疗服务质量）和22个二级条目（临床重点专科个数,医疗设备配置合理性,医/护患比,中高级职称比率,战备装备种类数量与质量,战备岗位责任制完善程度,战备应急预案完善度,立项项目数,创新成果,临床与病理诊断符合率,病例组合指数（case mix index,CMI）,低风险组病例死亡率,非计划重返手术室,合理用药率,医疗事故认定率,医院感染发生率,管理组织体系健全情况,管理制度完善情况,平均住院日,床位使用率,军人零待床执行率,患者满意度）的军队大型综合性医院核心医疗质量指标。结论:1.近十年来,医疗质量方面研究热点在于医疗安全、医院管理、临床路径、综合评价等四大方面。在医疗质量的综合评价方面,现有很多关于医疗质量的评估模型、系统、指标可以给予参考和借鉴,但是还缺乏专门针对新时代背景下军队医院核心医疗质量的评估指标体系;2.通过Delphi法,我们提供了一个包含7个一级条目和22个二级条目的军队大型医院核心医疗质量评估指标体系,可以应用于军队医院内部的医疗质量管理之中;3.在医院的核心医疗质量管理中,一级指标学科平台的条件、医务人员配置质量、卫生战备质量、临床技术创新、医疗技术质量、医疗质量管理体系质量、医疗服务质量的重要程度比较接近,二级指标中临床重点专科个数、医疗设备配置合理性、医/护患比、中高级职称比率、战备应急预案完善度、立项项目数、创新成果、军人零待床执行率、患者满意度的重要性最高,倘若在管理资源有限的条件下,应对这些核心指标予以更多重视。
陈涛[5]（2018）在《“医联体”模式下D公司数据采集项目管理研究》文中提出“医联体”的产生是为了解决看病难、看病贵等矛盾日益突出的民生问题。随着“医联体”模式的推行,我国独立医学实验室的数量也在不断增多,这也间接的推动了D公司的发展,但与此同时,也给D公司带来了极大的挑战。该“医联体”模式项目的核心就是纵向整合医疗资源、形成资料资源的共享以及协同管理。而此资源共享就是以“数据资源”为基础的整合与共享。因而,也可得知,数据资源的相关采集、处理、整合、分析则是“医联体”模式项目实施运行的基础,而数据采集子项目是整个项目顺利实施的数据基础与前提,一旦数据采集子项目出现各类问题,那么后续各个子项目阶段已无实施的必要,从而也将直接失去了“医联体”模式项目构建的意义。综上,为了适应“医联体”模式的发展需要以及项目的顺利运行,发挥“医联体”模式意义,提升企业的竞争能力,就必须在“医联体”大项目视角下,来解决数据采集项目过程中数据质量、采集成本、设备投入等方面的问题,而D公司一直在思考采用何种管理模式更具效果。面对激烈的市场竞争和形形色色的现代项目管理理论与方法,D公司管理人员却感到无从下手。因此,本文借鉴项目管理理论以及相关管理方法为企业提供了一套项目化的、可持续改善的医学检验数据采集项目管理实施方案。本文将遵循“医联体”模式项目构建的思想与项目制定的目标,如项目资源、数据的共享、项目资源的协同分配、项目低成本高收益等;以“医联体”大项目视角出发,采用理论联系实际的方法对“医联体”大项目环境下D公司医疗检验数据采集项目进行了深入的研究及分析。具体研究思路为:首先对医联体模式下D公司数据采集项目所处的时代背景,医联体模式的相关文献以及项目管理相关理论进行了深入的研究。然后在文献与理论研究的基础上,对D公司的概况、数据采集项目管理的现状、问题以及导致问题的原因进行了分析;之后运用项目管理相关理论针对问题提出了数据采集项目改善方案,如数据采集项目总体方案设计、数据采集项目的标准化管理、数据采集项目的质量管理、数据采集项目进度优化以及项目成本管理优化方案。最后,论述了项目改善方案的实施计划、实施保障措施,并重点分析了改善方案的预期实施结果及成本效益。如果D公司可顺利实施项目改善方案,那么其数据采集项目的进度和数据质量管理将会得到大幅度的提升,企业也将节省大量的投入成本,也可为企业的可持续发展做出较大的贡献,同时项目改善方案也可作为同行企业改进的依据,综上,本文提出的数据采集项目管理方案对D公司“医联体”模式下的各项管理工作都可起到有效的推动作用,同时也可满足“医联体”大项目的建设要求与意义,因而,本文的研究存在较大的理论与研究意义。
闫景卉[6]（2017）在《数字化医疗质量管理实践与评价研究》文中认为随着我国医疗卫生领域改革和新一轮等级医院评审的开展,国家卫计委对医院医疗质量管理提出了更高的要求。探索并应用数字化医疗质量管理方式改进医院医疗质量,不断提高医疗质量管理水平,规范医疗服务行为,保障医疗安全,是医院生存和发展的必然趋势。本研究综合分析了国内外医疗质量管理和数字化医疗质量管理的基础理论。对医疗质量、医疗质量管理、数字化医疗质量管理的概念,以及医疗质量管理和数字化医疗质量管理方法进行系统的归纳和分析。在此基础上,以河北省某三甲医院为研究对象,对医院数字化医疗质量管理进行详细的分析和研究。重点从数字化医疗质量全程管理、数字化医疗质量全面管理、数字化医疗质量精细管理、数字化医疗质量安全管理以及运用管理工具改进数字化医疗质量管理等五个方面,对医院近年来,系统开展数字化医疗质量管理方面的改革与实践进行了详细阐述和深入剖析。本着科学性、系统性、可操作性、独立性、代表性和灵敏性的原则,结合医院实际,建立医疗质量管理效果评价指标体系。对该院近5年实施数字化医疗质量管理前后的六大类医院指标:医疗数量、工作效率、诊疗质量、服务效率、患者满意度以及医疗安全指标进行分析,并运用TOPSIS法对医院医疗质量进行综合评价。根据评价结果,总结医院实施数字化医疗质量管理的成效和不足。提出了改进和提高医院数字化医疗质量管理的方法和措施,以及推广数字化医疗质量管理的建议。
杨李雯[7]（2016）在《基于平衡计分卡视角的医院绩效评价系统研究 ——以A医院为例》文中指出在我国,医疗卫生服务主要由公立医院提供,但看病难看病贵的问题让医院饱受诟病。经历多次的改革尝试后,当前我国医改的核心问题已逐步聚焦到促使公立医院回归公益性上面。然而,在现行回归公益性的医改政策下,公立医院正处于合理运营和公益性服务的矛盾困境之中。医疗支出伴随着人民群众日益增长的医疗卫生需求以及社会公用事业成本的持续升高,而不可避免出现增长。收入主要来源于药品、医疗收入和财政补助收入。新医改政策对药品收入进行了严格限制,随着回归公益性的要求,药品加成率进一步降低,药品收入逐渐减少并有可能取消;财政补助收入水平比例却仍偏小并且严重不足。医改政策实施后,公立医院收支结余普遍大幅缩减,结余为负的亏损状况时有发生,并有趋于常态的趋势。而为解决这一情况随之应运而生的措施就是:大幅提高医务工作强度和劳动时间,严重增加医务工作者的工作压力与负担,必然影响医疗服务质量和医务工作者的工作积极性。大量提供如检查、化验和特需等盈利诊疗项目等,随之而来的是“以检养医”的新问题,严重违背了公益性中提供医疗卫生服务适宜性的要求。造成这种结果的很大一部分原因就在于缺乏一种科学化、标准化的绩效考核体系,为引导公立医院真正回归公益性就需要完善公益性考核指标体系和完善医院内部绩效考核制度。本文就是在这样的背景下,参考了国家关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见,从医院内部管理角度出发,选择公立医院为研究对象,对绩效评价相关理论做出界定,并将之前专家学者所作的研究进行梳理总结。通过对A医院做实地调研和背景分析,将医院使命宗旨形成的战略目标与绩效指标有机结合,绘制了A医院的战略地图,运用平衡计分卡的思想,以战略为导向,以公益性为导向,研究公立医院内部科室绩效评估指标体系与考核方法的建立与完善,为提高医疗服务质量和效率,改善医院绩效评价水平提供一种新的途径。最后阐述了本文的研究结论并对平衡计分卡在医院应用的做出了展望。
吴义龙[8]（2013）在《医院医疗质量管理研究 ——以深圳市观澜人民医院为例》文中研究指明医疗管理是医院管理的主要组成部分,其核心是医疗质量管理。医疗质量直接关系到病人的健康与生命,同时与医院品牌息息相关,是社会关注的焦点。科学的质量管理能客观、准确地评价医院,指导医院坚持正确的办院宗旨和方向。以社会效益为最高准则,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容。正常、严谨的医疗质量管理工作,追求日常工作规范化和标准化,视医疗质量安全为底线,始终把病人利益放在第一位,杜绝医疗差错或事故发生,满足了患者需求,改善了医患关系。深圳市观澜人民医院是深圳市区属二级甲等公立综合性医院,目前被深圳市卫生和计划生育委员会列入三级医院管理。选择观澜人民医院为研究主体,其具有如下特点：1.深圳市观澜人民医院是改革开放前沿城市中的现代化中大型医院,但是,其也具有基层医院的特征（该院属于区级医院）；2.业务量大,服务周边人口达一百二十万左右,服务人群具有多元化；3.近几年来,医院整体上取得一定成绩,但亦存在一些薄弱环节,需要不断改进提高。综上,选择以深圳市观澜人民医院为例进行医院医疗质量管理研究,在同级同规模医院中具有一定共同性、代表性。深圳市观澜人民医院医疗质量管理团队是由医务科、质控科和各科医疗质量控制小组共同组成,在日常组织、实施等方面基本达到制度化、规范化。但在具体工作中还是存在一些薄弱环节,影响了医疗质量的提升。譬如,现有的做法仅进行简单的事后检查和评比,缺乏有效的监督和反馈机制,缺乏科学标准和量化指标。质量管理模式主要是检查或考核,强调质量控制、质量保证模式,以质量管理人员为主的质量评价体系。该体系较大不足是未能体现以人为本,服务对象没有参与质量评价,只注重结果的评价。本研究的目的是通过查找出观澜人民医院在质量管理体制上存在的问题,结合该院和医疗发展的实际情况,探索出以顾客为关注焦点,以病人为中心的标准化现代科学管理模式,建立以全面质量管理为基础,以健全的医疗管理体系为核心,以整体医疗为框架,以信息化管理为手段,以满足病人需求、保证顾客满意为目标的全方位医疗质量管理机制。通过查阅相关文献和资料,了解了质量管理发展的四个阶段以及有关质量管理、质量管理体系相关概念及作用,掌握了医疗质量的概念和医疗质量管理的原则。通过对观澜人民医院医疗质量管理工作现状进行深层次的分析,寻找出存在的问题,分析原因,提出合理化解决对策并据此选择质量标准模式。以设计标准化现代科学管理模式的医疗质量管理体系为主要思路,建立组织机构、制定质量方针、落实质量职责、编制质量体系文件。在实践中借鉴IS09000标准,建立符合医院发展相适应的医疗质量管理体系,同时体现作为体系的持续改进。本文明确了建立质量管理体系的重要意义和必要性；针对医院质量管理的现状,设计和建立了符合观澜人民医院发展要求相适应的质量管理体系；培养造就了质量管理队伍,强化了全员的质量意识;通过研究,清楚了建立质量管理体系应注意的问题以及得到的启示,并建立后续研究跟踪以及良好的质量文化氛围。
刘莎[9]（2013）在《大型综合性医院患者满意度指数模型的构建与实证分析》文中研究表明随着我国近年来不断加快医疗卫生体制改革步伐，逐步开放医疗服务市场，医疗机构之间的竞争日益激烈。医疗机构要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得患者者高度认可，步入可持续发展的良性轨道，首先要保证能够提供让患者满意的医疗服务。目前，国内主要采用患者满意度对医院的治疗效果以及医疗服务质量进行衡量，这也是现代医院管理评价的重要标准。开展对患者满意度的研究，对于进一步完善卫生质量管理理论，指导医疗机构有针对性地改进服务，具有重要的理论和现实意义。大型综合性医院作为我国医疗卫生体系主体，承担着区域医疗中心的角色，更应注重患者满意度，以患者需求推动医院发展。我国患者满意度的研究起步较晚，目前无论是理论还是实践方面都处于探索之中，许多问题亟待解决。2010年，卫生部中日友好医院科研课题《大型综合性医院患者满意度测评指标体系研究》正式立项，希望运用科学的方法，进行大型综合性医院患者满意度量表指标的优化，形成更为科学合理的大型综合性医院患者满意度测评指标体系，创建患者满意度指数模型，研制患者满意度测评信息系统，为医院质量改进措施和服务发展策略提供帮助。本文即是该课题研究成果的反映。基于这样的研究背景，本文将医院实际工作与理论研究相结合、传统的概率统计理论与近代的灰色理论、模糊数学相结合、现场调查取样与信息技术相结合，在广泛综合国内外满意度研究成果的基础上，进行了大型综合性医院患者满意度指数模型的构建和实证分析，所取得的主要研究成果和结论如下：1、在对患者满意度初始调查量表及预调查量表反复进行设计、调查、分析、修改的基础上，在全国华北、华中、华东、华南和西南五个地区各选一家在国内很有影响的大型综合性医院进行抽样调查，经探索性因子分析和验证性因子分析构建了多层次的大型综合性医院患者满意度测评指标体系，形成了大型综合性医院患者满意度测评问卷。2、采用多层线性模型与结构方程模型相结合的方法，进行了多层次大型综合性医院患者满意度指数（LCHPSI）模型的创新。通过实证分析，证实了本文创建的多层次大型综合性医院患者满意度指数（LCHPSI）模型潜变量与观测变量之间的因果关系设置正确，结构模型与实际数据契合。3、通过对不同阶数大型综合性医院患者满意度指数模型的研究，发现采用二阶模型或一阶模型在本质上并无根本差别、对满意度指数的测定不产生影响，解决了采用不同的层次结构是否会影响到满意度指数测评结果的问题。4、进行了基于排序求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价的研究，这种直接根据患者统计数据的客观赋权法，使权重系数的分配比较客观，再结合多层次模糊综合评价法，使评判结果更趋真实。通过实证分析，证明效果良好。5、进行了基于灰色关联求因子权重对病人满意度的多层次模糊综合评价的研究，这种将多个近代数学工具结合使用的方法在一定程度上减少了专家差异所造成的偏差，使患者满意度的测评能取得更好效果。6、通过实证分析，将基于排序求因子权重对病人满意度的多层次模糊综合评价法和基于灰色关联求因子权重对病人满意度的多层次模糊综合评价法进行了对比，发现这两种方法的综合评价结果基本一致，但基于排序求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价法，在整体满意度得分上略高于基于灰色关联求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价法。7、基于灰色模糊理论，进行了患者满意度测评信息系统的研制，实现医院患者满意度测评分析自动化。该信息系统适应患者满意度测评信息残缺的不确定状况，通过对部分已知信息来实现对缺省值的较确切描述和认识，客观地进行患者满意度测评。本文的主要创新点有：1、采用多层线性模型与结构方程模型相结合的方法，创建了二阶的大型综合性医院患者满意度指数（LCHPSI）模型。这种多层次的患者满意度指数模型，不但可合理地估计单个观测变量对满意度的影响，而且可以在不同层面上进行不同医疗服务领域间患者满意度的比较。2、通过不同阶次患者满意度指数模型的研究，得出了患者满意度指数模型的阶数对满意度指数的测定不产生影响的结论，为研究人员进行多层次患者满意度指数模型的研究提供了一定的参考。3、提出了基于排序求因子权重的病人满意度多层次模糊综合评价法，对多层次模型中各级的权重系数的确定进行了创新，从而使权重系数的分配比较客观，评判结果更趋于真实。4、提出了基于灰色关联求因子权重病人满意度的多层次模糊综合评价法。这种新方法将灰色理论与模糊数学相结合，克服了对样本数量和规律性有一定要求的限制，弥补了传统统计方法的不足，在一定程度上减少了专家差异所造成的偏差。
郑部[10]（2012）在《大型综合性医院项目管理体系构建研究》文中认为项目管理是一门新兴的管理学科，自身拥有一套成熟的知识体系。本研究针对医院管理的实际需求，设计了医院项目管理组织运行体系，对项目成员遴选办法和激励机制进行了探讨。通过对项目和项目管理知识的分析，对照医院实际，证实医院存在着项目，且需要引入项目管理办法，科学组织和管理项目运行，以提高工作效率和效益。在医院项目管理组织运行机制上，充分考虑当前组织结构的特点，有效地融合项目管理的要求，选择以均衡矩阵型组织结构为模式，确保项目顺利运行，并明确了人员职责。在项目团队人员遴选上，采用“胜任力”模型，建立符合医院项目管理特征的指标体系，为项目团队挑选合适的项目领导者和项目成员。在项目团队激励机制上，充分考虑短期和长期效应，设计了项目绩效考核体系和项目成员职务职称考核体系，注重能力考核，并设计了职称与职务晋升并行的办法。
二、ISO9000族质量管理体系在大型综合性医院医工部门中的应用（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、ISO9000族质量管理体系在大型综合性医院医工部门中的应用（论文提纲范文）
（2）中医医院医疗质量管理体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 党中央、国务院高度重视中医药传承创新发展 |
| 1.1.2 对医疗质量管理的要求更加严格 |
| 1.1.3 中医医院在新医疗改革大环境下面临较多困难 |
| 1.1.4 中医医院套用综合医院管理模式,偏离中医医院宗旨 |
| 1.2 研究目的与研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法和研究框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 2 理论基础与文献综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 医疗质量 |
| 2.1.2 医疗质量管理 |
| 2.1.3 医疗质量管理体系 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 医疗质量三级结构 |
| 2.2.2 全面质量管理理论 |
| 2.2.3 中医学理论体系 |
| 2.3 国内外研究现状 |
| 2.3.1 国外医疗质量管理研究现状 |
| 2.3.2 国内医疗质量管理研究现状 |
| 2.3.3 研究评述 |
| 2.4 构建中医医院医疗质量管理体系的重要性和必要性 |
| 2.4.1 重要性分析 |
| 2.4.2 必要性分析 |
| 3 中医医院医疗质量管理体系现状调查 |
| 3.1 M中医医院医疗质量管理体系现状 |
| 3.1.1 M中医医院简介 |
| 3.1.2 M中医医院医疗质量管理体系简介 |
| 3.1.3 M中医医院医疗质量管理的效果分析 |
| 3.1.4 M中医医院的管理经验和存在的不足 |
| 3.2 中医医院医疗质量管理体系的问卷调查 |
| 3.2.1 调查对象和方法 |
| 3.2.2 调查结果与分析 |
| 3.3 小结 |
| 4 中医医院医疗质量管理体系的构建 |
| 4.1 中医医院医疗质量管理体系的设计 |
| 4.1.1 设计目标 |
| 4.1.2 设计原则 |
| 4.1.3 设计依据 |
| 4.1.4 体系框架 |
| 4.2 中医医院医疗质量管理的组织体系 |
| 4.2.1 健全四级中医组织架构 |
| 4.2.2 组织层级职责分工 |
| 4.3 中医医院医疗质量管理的标准体系 |
| 4.3.1 标准体系的框架设计 |
| 4.3.2 标准体系的内容设计 |
| 4.4 中医医院医疗质量的监控体系 |
| 4.4.1 建立质控网络 |
| 4.4.2 完善质控流程 |
| 4.4.3 实施全过程、全方位的医疗质量控制管理 |
| 4.4.4 开展多样化监控方式 |
| 4.4.5 完善医疗质量控制反馈机制 |
| 4.5 中医医院医疗质量的考评体系 |
| 4.5.1 制定中医考评方案 |
| 4.5.2 实施医疗质量考核评价 |
| 4.5.3 建立考评督查机制 |
| 4.5.4 考评结果的反馈与奖惩 |
| 4.5.5 不断完善医疗质量考评体系 |
| 4.6 中医医院医疗质量管理的支撑保障体系 |
| 4.6.1 中医内涵建设 |
| 4.6.2 建立健全中医医院管理制度并保证落实 |
| 4.6.3 中医人才梯队建设 |
| 4.6.4 中医“治未病”健康管理 |
| 4.6.5 加强中医临床科室建设和重点专科建设 |
| 4.6.6 推进信息化建设 |
| 5 研究结论及展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 研究的创新与不足 |
| 5.2.1 创新之处 |
| 5.2.2 不足之处 |
| 5.3 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一:问卷 |
| 附录二:在校期间发表论文 |
| 致谢 |
（3）基于JCI认证的J医院医疗设备管理改进项目的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 研究的内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外研究动态 |
| 1.3.2 国内研究动态 |
| 第2章 相关理论综述 |
| 2.1 业务流程重组 |
| 2.1.1 业务流程再造的概念与原则 |
| 2.1.2 业务流程再造的形式和方法 |
| 2.2 JCI认证 |
| 2.2.1 医疗质量评价的概念 |
| 2.2.2 JCI标准理论基础 |
| 2.2.3 中国大陆 JCI 认证情况分析 |
| 2.2.4 JCI第六版内容更新 |
| 第3章 J医院设备管理现状与存在问题分析 |
| 3.1 J医院介绍 |
| 3.2 J医院设备管理的组织构架 |
| 3.3 J医院设备管理模式分析 |
| 3.3.1 设备购置情况 |
| 3.3.2 设备保养情况 |
| 3.3.3 设备管理责任认定情况 |
| 3.3.4 设备管理工作模式 |
| 3.3.5 J医院设备维修情况 |
| 3.4 J医院设备管理问题及成因分析 |
| 3.4.1 设备管理流程冗长陈旧 |
| 3.4.2 选型缺乏科学分析的手段 |
| 3.4.3 信息化建设不足 |
| 第4章 J医院设备管理改进项目内容与计划 |
| 4.1 J医院设备管理改进项目的目标与内容 |
| 4.1.1 面向JCI认证的医院设备管理基本要求 |
| 4.1.2 J医院设备管理改进项目的目标制定 |
| 4.1.3 J医院设备管理改进项目内容 |
| 4.2 J医院设备管理改进项目的计划制定 |
| 4.2.1 J医院设备管理改进项目的工作分解 |
| 4.2.2 J医院设备管理改进项目的责任分配 |
| 4.2.3 J医院设备管理改进项目的时间安排 |
| 4.2.4 J医院设备管理改进项目进度 |
| 第5章 基于JCI认证改进J医院设备管理改进项目的实施内容 |
| 5.1 J医院设备管理流程的现状与问题 |
| 5.1.1 设备购置管理流程 |
| 5.1.2 设备验收管理流程 |
| 5.1.3 设备维修管理流程 |
| 5.1.4 设备处置管理流程 |
| 5.1.5 设备清查管理流程 |
| 5.1.6 设备台账管理流程 |
| 5.2 J医院设备管理流程重组与实施 |
| 5.2.1 应用六西格玛法对J医院设备管理流程重组与实施 |
| 5.2.2 应用信息化手段对J医院设备管理流程重组与实施 |
| 5.3 J医院设备管理流程重组后效果分析 |
| 5.3.1 设备购置管理流程重组 |
| 5.3.2 设备验收管理流程重组 |
| 5.3.3 设备维修管理流程重组 |
| 5.3.4 设备处置管理流程重组 |
| 5.3.5 设备清查管理流程重组 |
| 5.3.6 设备台账管理流程重组 |
| 5.3.7 J医院设备管理流程重组的实施效果分析 |
| 第6章 研究总结与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（4）新时代军队大型综合医院核心医疗质量综合评价的指标构建研究（论文提纲范文）
| 缩略语表 |
| 英文摘要 |
| 中文摘要 |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究概况 |
| 1.3 研究目的与内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 第二章 2009-2018中国医疗质量研究的文献计量分析 |
| 2.1 资料来源 |
| 2.2 研究方法 |
| 2.3 研究结果 |
| 2.4 讨论 |
| 第三章 军队大型综合医院核心医疗质量评价指标体系研究 |
| 3.1 咨询指标研究方法与步骤 |
| 3.2 Delphi专家咨询实施步骤 |
| 3.3 统计方法和工具 |
| 3.4 咨询应答率及专家资料 |
| 3.5 结果 |
| 3.6 讨论 |
| 第四章 全文总结 |
| 4.1 核心医疗质量是医疗质量的核心与热点 |
| 4.2 通过Delphi法构建军队大型综合性医院核心医疗质量指标评估体系 |
| 4.3 军队大型综合医院核心医疗质量发展的思考 |
| 4.4 创新点与不足 |
| 参考文献 |
| 文献综述 医院医疗质量评估研究综述 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（5）“医联体”模式下D公司数据采集项目管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 医联体模式的研究现状 |
| 1.3.2 数据采集项目管理研究现状 |
| 1.3.3 “医联体”模式下的数据采集项目管理的研究现状 |
| 1.4 研究目的与内容 |
| 1.5 研究思路与结构安排 |
| 第2章 论文依据的相关理论 |
| 2.1 项目管理理论 |
| 2.1.1 项目管理概念 |
| 2.1.2 项目管理特点 |
| 2.1.3 项目管理内容 |
| 2.2 项目优化管理方法 |
| 2.2.1 项目优化管理概念 |
| 2.2.2 项目优化管理内容 |
| 2.3 持续改善理论 |
| 2.3.1 持续改善方法 |
| 2.3.2 基于项目全员参与的持续改进方法 |
| 第3章 D公司数据采集项目管理现状及问题分析 |
| 3.1 D公司基本情况 |
| 3.1.1 D公司简介 |
| 3.1.2 D公司组织架构 |
| 3.2 D公司数据采集项目管理现状 |
| 3.2.1 数据采集项目总体概况 |
| 3.2.2 数据采集项目内容及流程 |
| 3.3 D公司数据采集项目管理存在的问题及原因 |
| 3.3.1 数据采集项目管理问题 |
| 3.3.2 导致问题的原因 |
| 3.4 推进改善方法的必要性分析 |
| 第4章 D公司数据采集项目改善方案设计 |
| 4.1 数据采集项目总体方案设计 |
| 4.1.1 数据采集项目管理改善设计目标 |
| 4.1.2 数据采集项目管理体系 |
| 4.1.3 项目持续管理方案与KPI管理指标 |
| 4.2 数据采集项目的标准化管理 |
| 4.2.1 项目现场标准化管理 |
| 4.2.2 标准化采集操作 |
| 4.3 数据采集项目的质量管理 |
| 4.3.1 质量管理问题分类 |
| 4.3.2 识别质量问题 |
| 4.3.3 提升质量管理的方法 |
| 4.3.4 配送样本及信息传递的质量管理研究 |
| 4.4 数据采集项目进度流程优化 |
| 4.4.1 优化项目资源 |
| 4.4.2 优化项目进度 |
| 4.5 数据采集项目成本管理优化 |
| 4.5.1 项目成本管理 |
| 4.5.2 基于项目要素平衡管理的成本管理优化 |
| 第5章 项目改善方案的实施及效果 |
| 5.1 项目改善方案的实施计划与措施 |
| 5.1.1 改善方案实施计划 |
| 5.1.2 改善方案实施保障措施 |
| 5.2 项目改善方案预期效果分析 |
| 5.2.1 主要绩效指标改进效果 |
| 5.2.2 改善方案的成本分析 |
| 第6章 结论 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）数字化医疗质量管理实践与评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 医疗质量管理 |
| 1.3.2 数字化医疗质量管理 |
| 1.4 本研究的主要内容、技术路线和方法 |
| 1.4.1 本研究的主要内容 |
| 1.4.2 研究技术路线 |
| 1.4.3 主要研究方法 |
| 1.5 本研究的特色与创新点 |
| 第二章 数字化医疗质量管理基础理论 |
| 2.1 医疗质量与医疗质量管理 |
| 2.1.1 医疗质量 |
| 2.1.2 医疗质量管理 |
| 2.2 数字化医疗质量管理 |
| 2.2.1 定义和特征 |
| 2.2.2 方法、目标和评价 |
| 第三章 某三甲医院数字化医疗质量管理实践 |
| 3.1 某三甲医院数字化医疗质量管理基础 |
| 3.1.1 某三甲医院概况 |
| 3.1.2 数字化医疗质量管理建设背景和发展历程 |
| 3.2 数字化医疗质量全程管理 |
| 3.2.1 规章制度数字化全程管理 |
| 3.2.2 病历数字化全程管理 |
| 3.2.3 科间会诊数字化全程管理 |
| 3.2.4 药品应用数字化闭环管理 |
| 3.3 数字化医疗质量全面管理 |
| 3.3.1 医疗质控数字化分层管理 |
| 3.3.2 重点科室数字化多重监控 |
| 3.3.3 重点患者数字化联动管理 |
| 3.4 数字化医疗质量精细管理 |
| 3.5 数字化医疗质量安全管理 |
| 3.5.1 数字化入院风险评估 |
| 3.5.2 数字化手术安全管理 |
| 3.5.3 数字化危急值管理 |
| 3.5.4 数字化不良事件管理 |
| 3.6 运用管理工具改进数字化医疗质量管理 |
| 第四章 某三甲医院数字化医疗质量管理应用效果评价 |
| 4.1 医疗质量管理效果评价指标体系构建 |
| 4.1.1 评价指标体系构建原则 |
| 4.1.2 评价指标筛选方法 |
| 4.1.3 评价指标体系与指标释义 |
| 4.2 医疗质量各项评价指标分析 |
| 4.2.1 医疗数量指标 |
| 4.2.2 工作效率指标 |
| 4.2.3 诊疗质量指标 |
| 4.2.4 服务效率指标 |
| 4.2.5 患者满意度指标 |
| 4.2.6 医疗安全指标 |
| 4.3 采用TOPSIS法进行医疗质量综合评价 |
| 4.3.1 数据收集 |
| 4.3.2 归一化处理 |
| 4.3.3 最优值向量和最劣值向量 |
| 4.3.4 最优方案距离和最劣方案距离 |
| 4.3.5 评价指标与最优值的接近程度 |
| 4.3.6 医院近5年医疗质量综合评价结果 |
| 4.4 医疗质量管理效果评价结果 |
| 第五章 医院数字化医疗质量管理改进策略 |
| 5.1 医院数字化医疗质量管理不足 |
| 5.2 医院数字化医疗质量管理改进策略 |
| 5.2.1 医院文化建设引入数字化理念 |
| 5.2.2 医院信息建设注重按需发展 |
| 5.2.3 医疗质量管理坚持“以人为本” |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（7）基于平衡计分卡视角的医院绩效评价系统研究 ——以A医院为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 第三节 论文研究方法和论文框架 |
| 第四节 论文研究的创新点 |
| 第二章 绩效评价相关理论及文献综述 |
| 第一节 绩效理论概述 |
| 一、绩效管理简介 |
| 二、绩效管理实施要求 |
| 三、绩效考核主要形式 |
| 第二节 平衡计分卡基础理论 |
| 一、平衡计分卡的起源 |
| 二、平衡计分卡理论的成型 |
| 三、战略地图 |
| 四、平衡计分卡的主要内容 |
| 第三节 医院绩效评价文献评述 |
| 一、医院绩效评价体系的构建 |
| 二、平衡计分卡在国外医院的应用研究 |
| 三、平衡计分卡在国内医院的应用研究 |
| 第三章 A医院案例介绍和战略分析 |
| 第一节 A医院背景及医疗改革政策制度介绍 |
| 一、我国医疗改革制度介绍 |
| 二、A医院背景简介 |
| 第二节 A医院绩效评价现状和存在的问题 |
| 一、A医院绩效评价现状 |
| 二、A医院绩效评价存在的问题 |
| 第三节 A医院战略目标分析 |
| 第四节 绘制A医院的战略地图 |
| 第四章 基于平衡计分卡的A医院绩效评价系统的完善 |
| 第一节 A医院绩效评价系统的指标设计与选择 |
| 一、绩效评价指标设计原则 |
| 二、绩效评价指标的选择 |
| 第二节 以临床科室为例提出相关绩效评估指标 |
| 第三节 确定绩效评价系统指标权重 |
| 第四节 指标权重分析与绩效考核方法 |
| 一、指标权重分析 |
| 二、绩效考核方法 |
| 第五节 A医院绩效评价体系实施要求与保障措施 |
| 一、A医院绩效评价实施的基本要求 |
| 二、A医院绩效考核的实施保障 |
| 第五章 研究总结与展望 |
| 第一节 论文研究总结 |
| 第二节 论文的不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）医院医疗质量管理研究 ——以深圳市观澜人民医院为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的内容 |
| 1.3 研究的目的及意义 |
| 1.4 国内外相关研究 |
| 1.4.1 质量管理的发展历程 |
| 1.4.2 现代医院医疗质量管理的意义 |
| 1.4.3 医院医疗质量体系的基本要素 |
| 1.4.4 医院医疗质量管理的概念、作用和原则 |
| 1.4.5 医疗质量体系的建立与实施和质量评价 |
| 第二章 研究方法与设计 |
| 2.1 研究对象 |
| 2.2 资料的收集方法与过程 |
| 2.3 研究的方法 |
| 2.4 研究的技术路线 |
| 第三章 深圳市观澜人民医院质量管理的现状与分析 |
| 3.1 医院发展概述 |
| 3.2 外部环境对医院医疗质量管理工作的影响 |
| 3.2.1 国家卫生政策对医院医疗质量管理的影响 |
| 3.2.2 医疗市场的影响 |
| 3.3 医院医疗质量管理的现状 |
| 3.3.1 医院医疗质量管理组织架构情况 |
| 3.3.2 医院医疗质量管理工作现状分析 |
| 3.4 医院医疗质量管理中存在的主要问题与原因分析 |
| 3.4.1 医院医疗质量管理中存在的主要问题 |
| 3.4.2 存在的主要问题原因分析 |
| 第四章 深圳市观澜人民医院医疗质量管理的完善对策 |
| 4.1 完善医院医疗质量管理的目标 |
| 4.1.1 医疗质量管理具体目标 |
| 4.1.2 医疗质量管理总体目标 |
| 4.2 完善医院医疗质量管理的原则、方法与组织结构 |
| 4.2.1 医疗质量管理原则 |
| 4.2.2 医疗质量管理办法 |
| 4.2.3 医疗质量管理控制方法 |
| 4.2.4 医疗质量管理组织结构 |
| 4.3 完善医院医疗质量管理措施 |
| 4.3.1 加强领导,建立健全的医疗质量管理机制 |
| 4.3.2 健全质量保证体系 |
| 4.3.3 加强质量管理教育培训 |
| 4.3.4 加强人力资源管理 |
| 4.3.5 提高医生的业务水平,为医疗质量提供技术保证 |
| 4.3.6 加强医疗技术控制 |
| 4.3.7 严格执行临床路径管理与单病种质量管理制度 |
| 4.3.8 加强重点部门、重点人物、重点环节的管理 |
| 4.3.9 让患者参与医疗安全管理 |
| 4.3.10 加强信息资料的收集工作 |
| 4.3.11 加强奖惩制度的执行 |
| 4.3.12 加强质量总结讲评工作 |
| 4.4 完善医院医疗质量考评措施 |
| 4.4.1 建立健全的医疗质量考评体系 |
| 4.4.2 组织培训学习考核体系,掌握标准 |
| 4.4.3 制定合理有效的考核方法 |
| 4.4.4 建立考核工作的保障机制 |
| 4.5 完善医院医疗持续改进管理措施 |
| 第五章 结论与建议 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 结论的应用价值 |
| 5.3 后续研究的建议 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1：调查题目及粗线条的访问提纲 |
| 附录2：访问小结 |
| 附录3：问卷调查内容 |
| 附录4：19项人性化服务制度 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（9）大型综合性医院患者满意度指数模型的构建与实证分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 患者满意度研究的意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 顾客满意的研究 |
| 1.3.2 顾客满意度模型 |
| 1.3.3 顾客满意度指数模型基本指标的定义及其相互关系 |
| 1.4 患者满意度研究的状况与进展 |
| 1.4.1 国外患者满意度的研究状况 |
| 1.4.2 国内患者满意度的研究状况 |
| 1.5 目前存在的主要问题 |
| 1.6 本文的研究目标与主要研究内容 |
| 1.6.1 研究目标 |
| 1.6.2 主要研究内容 |
| 1.7 本章小结 |
| 第2章 患者满意度量表与测评指标的研究 |
| 2.1 患者满意度量表的设计 |
| 2.1.1 量表形式 |
| 2.1.2 量表的因素和条目 |
| 2.2 信度检验 |
| 2.2.1 重复测量法 |
| 2.2.2 折半信度法 |
| 2.2.3 克朗巴赫α系数信度法 |
| 2.3 效度检验 |
| 2.4 因子分析 |
| 2.4.1 原变量的检验 |
| 2.4.2 因子的提取 |
| 2.4.3 公共度的估计 |
| 2.4.4 坐标旋转 |
| 2.5 患者满意度测量工具研制的一般流程 |
| 2.6 本章小结 |
| 第3章 患者满意度综合评价方法与权重系数的研究 |
| 3.1 指标的权重系数 |
| 3.1.1 主观赋权法 |
| 3.1.2 客观赋权法 |
| 3.1.3 主观赋权法和客观赋权法的比较分析 |
| 3.2 患者满意度的综合评价 |
| 3.2.1 综合评价的一般步骤 |
| 3.2.2 评价指标的筛选 |
| 3.3 患者满意度的综合评价方法 |
| 3.3.1 综合评分法 |
| 3.3.2 TOPSIS 法 |
| 3.3.3 层次分析法 |
| 3.3.4 综合指数法 |
| 3.3.5 模糊综合评价 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 结构方程模型分析 |
| 4.1 结构方程模型中的几个基本概念 |
| 4.1.1 显变量和潜变量 |
| 4.1.2 外生变量、内生变量和结构参数 |
| 4.2 测量模型和结构模型 |
| 4.2.1 测量模型 |
| 4.2.2 结构模型 |
| 4.3 结构方程模型的协方差结构 |
| 4.4 模型识别 |
| 4.4.1 不可识别模型 |
| 4.4.2 恰好识别模型 |
| 4.4.3 过度识别模型 |
| 4.5 模型概念化与模型分析样本数 |
| 4.5.1 模型概念化 |
| 4.5.2 模型分析样本数 |
| 4.6 模型参数估计 |
| 4.7 模型评价 |
| 4.7.1 模型基本拟合指标 |
| 4.7.2 整体模型的拟合评价 |
| 4.7.3 模型内在结构拟合的评价 |
| 4.8 模型修正 |
| 4.9 探索性因子分析和验证性因子分析 |
| 4.9.1 探索性因子分析 |
| 4.9.2 验证性因子分析 |
| 4.9.3 探索性因子分析与验证性因子分析的比较 |
| 4.10 本章小结 |
| 第5章 大型综合性医院患者满意度指数模型的研究与实证分析 |
| 5.1 大型综合性医院患者满意度调查量表的研究 |
| 5.1.1 初始调查量表的设计与分析 |
| 5.1.2 预调查量表的设计与分析 |
| 5.2 大型综合性医院患者满意度指数测评指标体系研究 |
| 5.2.1 正式调查量表测评指标的确定 |
| 5.2.2 患者满意度指数（LCHPSI）模型正式调查量表的效度分析· |
| 5.2.3 患者满意度指数（LCHPSI）模型正式调查量表的信度分析 |
| 5.3 大型综合性医院患者满意度指数模型的构建与实证分析 |
| 5.3.1 样本数据 |
| 5.3.2 多重共线性和正态性数据检验 |
| 5.3.3 患者满意度指数（LCHPSI）模型中潜变量的设定 |
| 5.3.4 患者满意度指数（LCHPSI）结构方程模型 |
| 5.3.5 患者满意度指数（LCHPSI）模型验证性因子分析 |
| 5.3.6 LCHPSI 一阶结构方程模型的分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 基于模糊数学和灰色理论的患者满意度综合评价与实证分析139 |
| 6.1 基于排序求因子权重的门诊患者满意度多层次模糊综合评价 |
| 6.1.1 模糊理论 |
| 6.1.2 确定因子权重的排序法 |
| 6.1.3 多层次因子权重的确定 |
| 6.1.4 基于排序求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价实证分析 |
| 6.2 基于灰色关联求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价 |
| 6.2.1 基于灰色关联分析求因子权重系数 |
| 6.2.2 基于灰色关联求因子权重的患者满意度多层次模糊综合评价实证分析 |
| 6.3 两种不同求因子权重方法的模糊综合评价结果比较 |
| 6.4 基于灰色模糊理论的患者满意度测评信息系统 |
| 6.4.1 研制背景 |
| 6.4.2 系统设计和整体结构 |
| 6.4.3 满意度信息的测评分析 |
| 6.4.4 测评信息系统的其它主要功能 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 本文的主要研究成果与结论 |
| 7.2 本文的主要创新点 |
| 7.3 论文的不足与今后的工作展望 |
| 参考文献 |
| 附录 1 |
| 附录 2 |
| 作者简介及科研成果 |
| 致谢 |
（10）大型综合性医院项目管理体系构建研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第一部分 前言 |
| 1.研究背景 |
| 2. 研究的目的和意义 |
| 3.研究内容与方法 |
| 第二部分 医院项目管理 |
| 1. 项目的基本概念 |
| 2. 项目管理的基本概念 |
| 3. 项目管理知识体系 |
| 第三部分 医院项目管理运行体系设计 |
| 1. 医院项目管理知识体系总体框架 |
| 2. 医院项目团队组织运行机制 |
| 3. 医院项目团队胜任力模型 |
| 4. 医院项目团队激励机制 |
| 第四部分 讨论 |
| 1. 医院项目管理的必要性 |
| 2. 医院项目管理体系的支撑条件 |
| 3. 医院项目管理体系的创新点 |
| 4. 医院项目管理体系研究的下一步打算 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、ISO9000族质量管理体系在大型综合性医院医工部门中的应用（论文参考文献）
- [1]医院建筑中核医学中心的集约化设计研究[D]. 张浩煜. 吉林建筑大学, 2021
- [2]中医医院医疗质量管理体系研究[D]. 冯思琪. 湖北中医药大学, 2021(12)
- [3]基于JCI认证的J医院医疗设备管理改进项目的研究[D]. 任晓敏. 东华大学, 2020
- [4]新时代军队大型综合医院核心医疗质量综合评价的指标构建研究[D]. 程丽霞. 中国人民解放军陆军军医大学, 2020(02)
- [5]“医联体”模式下D公司数据采集项目管理研究[D]. 陈涛. 吉林大学, 2018(04)
- [6]数字化医疗质量管理实践与评价研究[D]. 闫景卉. 河北地质大学, 2017(01)
- [7]基于平衡计分卡视角的医院绩效评价系统研究 ——以A医院为例[D]. 杨李雯. 云南财经大学, 2016(02)
- [8]医院医疗质量管理研究 ——以深圳市观澜人民医院为例[D]. 吴义龙. 西北农林科技大学, 2013(06)
- [9]大型综合性医院患者满意度指数模型的构建与实证分析[D]. 刘莎. 吉林大学, 2013(08)
- [10]大型综合性医院项目管理体系构建研究[D]. 郑部. 中国人民解放军医学院, 2012(01)