问：我国物流企业信息化现状
- 答：我国物流企业信息化现状是面临较多问题，主要是物流信息化需求层次不高，信息技术应用水平还有较大差距，信息标准和使用规范不统一，信息资源的整合利用还刚刚起步，互联网+的商业模式还不成熟。
特别是各类互弊并联网平台还刚刚起步，基于真实交易信息的诚信机制还不完善，不同平台间的协作共享机制尚未建立，严重制约了互联网平台的进一步发展。
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。
物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求闭纤和基石。物流信息化行业总需求趋稳，上半年社会物流总额可比增长15.7%，其中工轿卜仿业和居民消费物流需求压舱石作用继续巩固，进口物流实物量保持增势，物流信息化市场规模继续扩大。
2021年1-7月，物流业同别行业增长20.8%，两年年均增长9.1%，物流信息化保持平稳较快增长。
问：联邦快递实施CRM的意义_联邦快递作为第三方物流企业,是如何为顾客服务的?
- 答：任何一个公司实施CRM都有差不多的意义，无外乎以下几点：
留住老客户，吸引新客户；
保留住客户资源，提升企业竞争力；
提缺粗谨高工作效率，拓展市场空间伏基；
便于凳悉对客户进行增值服务，优化企业市场的增值链。
